Waar kan ik naartoe met de BoodschappenPlusBus?
De BoodschappenPlusBus brengt u naar een winkelcentrum, tuincentrum, activiteit van een welzijnsorganisatie of bestemming voor een dagje uit. U wordt thuis opgehaald en wordt na afloop ook weer thuisgebracht. Ook kunnen we u begeleiden bij het boodschappen doen of tijdens het dagje uit.

Komt iedereen in aanmerking voor een rit met de BoodschappenPlusBus?
De BoodschappenPlusBus is bedoeld voor mensen in de gemeente Utrecht die door ouderdom of handicap niet meer zelfstandig boodschappen kunnen doen of zelf eropuit kunnen gaan.

Rijdt de BoodschappenPlusBus in de hele stad?
Er zijn verschillende BoodschappenPlusBussen, die samen de hele gemeente Utrecht bedienen.
Woont u in Leidsche Rijn of Vleuten-De Meern, dan belt u de BoodschappenPlusBus van Portes Ouderen Vleuten-De Meern, telefoon 030-755 28 85 (maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 12.00 uur).
Woont u in de andere wijken van Utrecht, dan belt u de BoodschappenPlusBus van Stichting Stade, 030 – 236 17 93 (maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur – 17.00 uur).

Hoeveel kost het?
De meeste ritjes zijn binnen de gemeente Utrecht en kosten 3 euro. Voor uitjes betaalt u de kostprijs. Die verschilt per uitstapje. In het programma houden we er rekening mee dat er voldoende betaalbare uitstapjes zijn.

Hoe kom ik aan een programma van de BoodschappenPlusBus?
Elke maand maken we een nieuw programma. De winkelritjes vinden plaats op vaste dagen, uitjes wisselen per maand. Als u ons belt (030 – 236 17 93) dan sturen we u het gratis programma toe. Heeft u zelf ideeen voor uitstapjes of activiteiten, neem dan gerust contact op.

Hoe kan ik me aanmelden voor een rit?
U belt ons en geeft door welke rit u aanspreekt. De medewerker noteert uw gegevens. Een dag van tevoren bellen we u op om te melden hoe laat u wordt opgehaald.

Wat als ik op het laatst toch niet meekan, bijvoorbeeld omdat ik ziek ben?
Dat is geen probleem, u meld zich gewoon af door even te bellen naar 030 – 236 17 43. Het kan zijn dat er kosten zijn gemaakt voor bijvoorbeeld gezamenlijke entree bij een toeristische bestemming. In dat geval berekenen we dat aan u door.

Hoe laat word ik opgehaald? Moet ik lang wachten?
Richtttijden vindt u in het programmaboekje van de BoodschappenPlusBus. De chauffeur haalt de maximaal zeven passagiers op en rijdt vervolgens naar de plek van bestemming. Een dag van tevoren maken we de route en bellen we u op om te vertellen hoe laat u ongeveer wordt opgehaald. Komen we iets later door de verkeersdrukte, dan laten we dat even weten.

Hoe lang ben ik onderweg met de BoodschappenPlusBus?
Dat hangt af van de route. Wordt u als eerste opgehaald, dan zit u het langst in de bus. We stellen de route altijd zo samen dat de reistijd zoveel mogelijk wordt beperkt.

Wie zit er achter het stuur van de BoodschappenPlusBus?
Achter het stuur zit een vrijwilliger, soms rijdt de beroepskracht van Stichting Stade. Ook rijdt op een aantal ritten een gastvrouw / gastheer mee.

Wat voor begeleiding biedt de BoodschappenPlusBus?
De chauffeur en/of de gastvrouw/gastheer kan u helpen met in- en uitstappen. Ook kan hij/zij u begeleiden in het winkelcentrum of bijvoorbeeld u een arm geven tijdens een dagje uit.

Kan ik een rolstoel of rollator meenemen?
In de BoodschappenPlusBus is ruimte voor een rolstoel en rollator. De bus is voorzien van een liftje.

Ik woon in een verzorgingshuis. Kan ik dan ook gebruikmaken van de BoodschappenPlusBus?
De bus is bedoeld voor thuiswonende ouderen. Woont u in een verzorgingshuis, dan komt u er niet voor in aanmerking. Woont u zelfstandig in een aanleunwoning of serviceflat, dan kunt u wel mee.

Kunnen we ook met z’n tweeën mee met de BoodschappenPlusBus?
Dat kan. Voorwaarde is wel dat u niet in staat bent – ook niet met z’n tweeën – om zelfstandig naar het winkelcentrum of eropuit te gaan. Soms kan het handig zijn om met z’n tweeën te gaan, bijvoorbeeld als iemand dementerend is en daarom meer begeleiding nodig heeft dan de chauffeur en gastvrouw/ gastheer kunnen bieden. 

Wat is het verschil tussen de BoodschappenPlusBus en de Regiotaxi?
De Regiotaxi rijdt op uw verzoek; u heeft bijvoorbeeld ergens een afspraak en belt de Regiotaxi om u te vervoeren. Soms zit u toevallig samen met een andere passagier in de Regiotaxi, omdat u dezelfde kant op moet. De Regiotaxi rijdt van en naar adressen in Utrecht en omliggende gemeenten.
De BoodschappenPlusBus rijdt volgens een programma, u gaat mee als de rit u aanspreekt. Zo kunt u op donderdag bijvoorbeeld naar winkelcentrum Overvecht. U zit met maximaal zeven passagiers, een gastvrouw/gastheer en een chauffeur in de bus. De BoodschappenPlusBus is meer dan vervoer: het is een manier om met een beetje hulp gezellig eropuit te gaan.

Waar kan ik terecht als ik niet tevreden ben over de BoodschappenPlusBus?
Bent u niet tevreden, neem dan contact op met Marga Suvaal, teamleider bij Stichting Stade (030 – 236 17 41). We nemen uw klacht serieus en proberen het zo goed en snel mogelijk op te lossen. Stichting Stade heeft tevens een officiële klachtenregeling, die op onze website www.stichtingstade.nl staat vermeld (bij ‘Over Stichting Stade’). 

Verstuur deze pagina Print deze pagina