De opdrachtgevers van uitvoerende projecten
Stichting Stade geeft uitvoering aan allerlei projecten op het gebied van specialistische vormen van hulp en ondersteuning aan burgers. Zij doet dit in opdracht van overheden en instellingen. Op dit moment worden werkzaamheden verricht voor de gemeente Utrecht en verschillende andere gemeenten in Midden Nederland. Ook voor de Provincie Utrecht en het Zorgkantoor Utrecht worden projecten uitgevoerd. Door middel van incidentele bijdragen worden regelmatig projecten mogelijk gemaakt door particuliere fondsen.

Stichting Stade verricht haar werkzaamheden op basis van een contract of een subsidiebeschikking. Hierin worden afspraken vastgelegd over de inhoud en omvang van de opdracht. Er worden afspraken gemaakt over de resultaten die met de werkzaamheden worden nagestreefd, over de wijze waarop de evaluatie wordt gedaan en over hoe de afrekening plaatsvindt. Opdrachtgevers worden nadrukkelijk uitgenodigd hun ervaringen met de werkzaamheden tijdens evaluaties uit te spreken.

Stichting Stade wenst kwaliteit te leveren en het oordeel van klanten en cliënten is daarbij van groot belang. Omdat de medewerkers zich van deze positie bewust zijn, is klantgericht werken bij hen goed ontwikkeld.


Werken aan meetbare resultaten
In de (subsidie)contracten die met opdrachtgevers worden afgesloten wordt getracht zo duidelijk mogelijke afspraken te maken. Zo mogelijk met bijbehorende meetbare resultaten. Werken in de sociale sector zal echter altijd een zware component houden waarbij over niet meer gesproken kan worden dan van gecertificeerde kwalitatieve inspanningsverplichtingen, die te meten zijn in aantallen uren. Waar mogelijk kunnen over meetbare resultaten afspraken worden gemaakt. Via satisfactiemeting bij de afnemers van de producten en diensten en bij samenwerkingspartners en andere betrokkenen, kan de kwalitatieve waarde van het geleverde product worden vastgesteld.

Verstuur deze pagina Print deze pagina