Elke dag gaan er vrijwilligers van de Algemene Hulpdienst op pad. Soms voor een eenmalige klus, soms voor een wekelijks bezoekje. Wanneer al die bezoekjes bij elkaar worden opgeteld, staat de teller voor 2011 op tweeduizend tot 2500 hulpverleningen. Soms staat een hulpvraag dus gelijk aan één bezoek, soms gaat het over veertig bezoeken per jaar.
Dat de teller dit jaar harder loopt dan anders is geen toeval. Het heeft vermoedelijk te maken met de bezuinigingen op de betaalde zorg. De medewerkers signaleren al langere tijd dat de hulpvragen in aantal toenemen en complexer worden. Aangezien mensen zelf vaak niet zo goed weten of een CIZ-indicatie hebben of hadden, is dat niet met exacte cijfers te staven.
Ook weten veel nieuwe vrijwilligers de Hulpdienst te vinden. Dit jaar hebben zich al 60 nieuwe vrijwilligers gemeld, voor het eerst sinds een jaar of vier, vijf telt de Hulpdienst meer dan 250 vrijwilligers.
Verder heeft Stichting Stade de afgelopen tijd extra geinvesteerd in in de Marokkaanse gemeenschap, zowel om vrijwilligers als hulpvragers in contact te brengen met de hulpdienst. Door de integratie van de jongere generaties beginnen de Utrechters uit allochtonengemeenschap heel voorzichtig het concept van vrijwilligerswerk en hulp door vrijwilligers over te nemen.